Servicepolitik
Hos dk.formaleon er vi dedikerede til at give dig den bedste service før, under og efter dit køb.
1. Serviceoversigt
Vi hos dk.formaleon er forpligtede til at levere enestående service for alle dine behov inden for professionelt tøj. Denne politik beskriver vores servicestandarter, procedurer og forpligtelser for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og tjenester.
2. Kundeservice
2.1 Kontaktmuligheder
- E-mail: ask@dk.formaleon.com
- Telefon: +45 50 20 77 82
- Adresse: Agtrupvej 27, 6000 Kolding, Danmark
2.2 Åbningstider
- Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
- Lørdag: 10:00 - 16:00
- Søndag: Lukket
3. Tilpasningsservice
3.1 Tilgængelige Services
- Tilpasning af længde på bukser og nederdele
- Indsnævring eller udvidelse af jakker og blazere
- Ærmelængde justering
- Talje indsnævring
- Udskiftning af lynlåse og knapper
- Reparation af sømme og syninger
3.2 Servicetider
- Vurdering: 1-2 arbejdsdage
- Mindre tilpasninger: 3-5 arbejdsdage
- Større tilpasninger: 7-10 arbejdsdage
- Specialtilpasninger: 10-14 arbejdsdage
4. Garanti
4.1 Standardgaranti
Alle nye varer købt hos dk.formaleon kommer med:
- 30 dages tilfredshedsgaranti
- 2 års reklamationsret i henhold til købeloven
- Gratis reparation af fabrikationsfejl inden for garantiperioden
4.2 Udvidet Service
- Gratis basis tilpasning ved køb af jakkesæt
- Livstids rådgivning om vedligeholdelse
- Prioriteret behandling ved reparationer
- Rabat på fremtidige tilpasninger
5. Specialservice
5.1 Personlig Shopping
- Personlig styling konsultation
- Garderoberådgivning
- Størrelsestilpasning
- Farve- og stilanalyse
5.2 Virksomhedsservice
- Firmaaftaler for større ordrer
- Specialtilbud til virksomheder
- Tilpasning af uniformer
- Konsultation om dresscode
6. Servicepriser
6.1 Konsultation
- Basis vurdering: Gratis
- Detaljeret konsultation: 200 kr
- Personlig styling session: 500 kr
6.2 Tilpasningspriser
- Mindre tilpasninger: 150-300 kr
- Større tilpasninger: 400-800 kr
- Specialtilpasninger: Efter aftale
7. Kvalitetssikring
Vores forpligtelse til kvalitet omfatter:
- Professionel vurdering af alle tilpasninger
- Kvalitetstest før udlevering
- Fotodokumentation af større ændringer
- Tilfredshedsgaranti på alle services
- Opfølgende kvalitetskontrol
8. Serviceanmodning
8.1 Sådan bestiller du service
- Kontakt vores serviceteam via telefon eller email
- Beskriv den ønskede service
- Modtag en foreløbig vurdering
- Book tid til service
- Godkend servicetilbud
8.2 Nødvendige oplysninger
- Produkttype og mærke
- Købsdato og -sted
- Detaljeret beskrivelse af ønsket service
- Foretrukken tidsramme
9. Servicegarantier
Vi står bag vores service med:
- 30 dages garanti på tilpasninger
- Tilfredshedsgaranti
- Prisgaranti på sammenlignelige services
- Professionelt håndværk
- Ægte materialer og tilbehør
10. Opdateringer til Servicepolitik
dk.formaleon forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.
For spørgsmål om vores servicepolitik, kontakt venligst vores kundeserviceteam.